[NEW]Giày Thể Thao Chạy Bộ Nam Nữ Goya Neo Pro Full Carbon Năm 2025 Tím Trắng

CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM CỦA GOYA TẠI WEBSITE

Với Goya, trải nghiệm của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến những sản phẩm hoàn hảo nhất. 

Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sơ suất nào từ phía Goya khiến bạn chưa hài lòng, chúng tôi chân thành xin lỗi và cam kết sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức với chính sách đổi trả linh hoạt dưới đây.

2. ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM

2.1 Đổi Trả Do Lỗi Của GOYA

Các trường hợp đổi/trả hàng:

– Tình trạng sản phẩm khi nhận hàng:

+ Sản phẩm bị giao sai về số lượng. Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần….

+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi keo, lỗi chỉ, vải v.v.).

Điều kiện đổi/trả hàng:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện (nếu có).

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại GOYA (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

2.2 Đổi Trả Do Mong Muốn Của Khách Hàng

Các trường hợp đổi hàng:

– Khách hàng thay đổi size, màu.

Điều kiện đổi hàng:

– Sản phẩm có giá giảm giá thấp hơn 60% (Không áp dụng đổi sản phẩm giảm giá từ 60% trở lên)

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện (nếu có).

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại GOYA (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

3. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ HÀNG

-  7 ngày kể từ ngày mua hàng (thời điểm tính từ khi khách hàng nhận hàng)

-  30 ngày nếu lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng

4.  CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của GOYA, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả 100% chi phí.

– Đối với các sản phẩm đổi hàng do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển 2 chiều.

5. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

B1: Khách hàng liên hệ với đội chăm sóc khách hàng GOYA qua zalo hoặc số điện thoại để xác nhận đổi/trả

Bước 2:  Chuẩn bị hàng và đưa cho shipper khi họ đến lấy

Bước 3: GOYA sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận đơn hàng hợp lệ

Bước 4:

- Đổi sản phẩm: GOYA sẽ gửi đến bạn sản phẩm phù hợp

- Hoàn tiền sản phẩm: GOYA sẽ hoàn tiền 100% vào số tài khoản của bạn (GOYA sẽ liên hệ bạn để xác nhận thông tin chuyển khoản)

6. GOYA XIN GỬI VOUCHER ĐẾN CÁC KHÁCH HÀNG VÌ TRẢI NGHIỆM KHÔNG TRỌN VẸN

- GOYA xin gửi đến Quý khách hàng voucher 10% - 40% (tuỳ trình trạng) đến khách hàng cho lần mua tiếp theo. 

7. LƯU Ý:

- Quý khách hàng sẽ chỉ được đổi hàng 1 lần duy nhất

- Quý khách hàng cần quay video bằng chứng quá trình mở hàng để GOYA có thể đưa ra phương án xử lý tốt.

- Với những trường hợp hết sản phẩm để đổi thay đế, GOYA xin phép sẽ tư vấn đến khách hàng một vài mẫu khác hoặc hoàn tiền.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với GOYA qua hotline 084 501 5555 để được hỗ trợ tốt nhất

-------------------------------------------------

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính Sách Bảo Hành

1.1 Đối với sản phẩm giày

• Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày: Goya áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào từ nhà sản xuất.

• Bảo hành keo đế 365 ngày: Chúng tôi bảo hành miễn phí đường keo đế trong 365 ngày kể từ ngày mua. Goya sẽ hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển khi bạn gửi giày đi bảo hành.

• Hỗ trợ thay vải giày trọn đời: Trong trường hợp giày bị rách trong quá trình sử dụng, Goya hỗ trợ thay vải mới với mức phí ưu đãi từ 150.000 VNĐ đến 200.000 VNĐ (tùy thuộc vào tình trạng hỏng hóc). Dịch vụ này không giới hạn thời gian bảo hành.

  • Lưu ý quan trọng: Để đảm bảo chất lượng và quyền lợi bảo hành tốt nhất, bạn vui lòng không tự ý bảo hành giày tại nhà.

1.2 Đối với sản phẩm dép

• Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày: Goya áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào từ nhà sản xuất

2. Các Trường Hợp GOYA Từ Chối Bảo Hành

Goya có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng trong khoảng thời gian quy định kể từ ngày bạn nhận hàng.

• Phát hiện hành vi gian lận: Mọi trường hợp gian lận hoặc cố ý làm giả, làm sai lệch thông tin để trục lợi bảo hành sẽ không được chấp nhận.

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản