Không ai vững vàng ngay từ những bước đầu, nhưng dám bước đi là sự khác biệt. GOYA Photon - đôi dép chạy bộ full-carbon đầu tiên do người Việt nghiên cứu và sản xuất ra đời như một cột mốc tiên phong, thách thức mọi giới hạn trong ngành thể thao.

Đối mặt với những thử thách, sai sót và áp lực, GOYA chọn làm thật, chịu trách nhiệm thật, từ việc nhận lỗi về giao hàng trễ, lệch màu, đến cam kết minh bạch với khách hàng. Đối diện với những vấn đề như giao hàng trễ hay lệch màu sản phẩm trong đợt pre-order, GOYA thẳng thắn không né tránh, không đổ lỗi. Chúng tôi nhận lỗi hoàn toàn và cam kết cải tiến để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Với tinh thần dám làm thật, dám chịu trách nhiệm thật, chúng tôi mang đến các giải pháp minh bạch cho tất cả khách hàng đã tin tưởng pre-order GOYA Photon:

  • Đổi sang màu khác: Nếu không hài lòng với màu sắc sản phẩm nhận được, bạn có quyền đổi sang màu khác phù hợp hơn.
  • Hoàn tiền 100% + 10% lãi suất: Nếu khách hàng không muốn trải nghiệm thêm, GOYA cam kết hoàn lại 100% số tiền bạn đã thanh toán, cộng thêm 10% lãi suất như lời xin lỗi chân thành.
  • Phiếu mua hàng 500k-799k: GOYA tặng phiếu mua hàng tương đương giá trị pre-order (500k-799k), áp dụng cho lần mua GOYA Photon tiếp theo, như lời tri ân vì sự đồng hành của bạn.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch, nhanh chóng, đặt niềm tin của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi đồng bạn gửi gắm là động lực để GOYA cải tiến và hoàn thiện sản phẩm.

GOYA luôn biết ơn mọi phản hồi, từ những góp ý tích cực đến những lời chê thẳng thắn từ các khách hàng đã trải nghiệm GOYA Photon. Những ý kiến này là chất liệu quý giá để chúng tôi hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ mỗi ngày. Tuy nhiên, với những phán xét vội vàng từ những người chưa từng mua, chưa từng thử, GOYA chọn không đôi co. Chúng tôi tin rằng thời gian sẽ là câu trả lời công bằng nhất, và GOYA sẽ chứng minh bằng hành động thực sự.

“Made in Vietnam” không phải là chiêu trò để lấy lòng, mà là cam kết để GOYA gồng mình xứng đáng với kỳ vọng. Chúng tôi tin rằng người Việt xứng đáng có một thương hiệu đủ bản lĩnh để cạnh tranh sòng phẳng với thế giới. GOYA Photon là bước đi đầu tiên trên hành trình đó – một sản phẩm mang tinh thần Việt, được tạo ra bởi người Việt, và dành cho những runner dám bứt phá.

GOYA không hứa hẹn sự hoàn hảo ngay từ đầu, nhưng chúng tôi cam kết sự tử tế, tinh thần tiên phong, và trách nhiệm với từng sản phẩm. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm thật, sửa thật, và bước đi vững vàng hơn qua từng ngày, vì đường dài mới biết ngựa hay, và thời gian sẽ đo được lòng người làm tử tế.